Glosario

Definiciones rápidas de los términos y acrónimos que aparecen en el PR/FAQ y en este repositorio. Léelo si encuentras una sigla que no reconoces; las definiciones están escritas pensando en un dev que se acaba de unir al proyecto.

A

ALCOA+ Estándar de integridad de datos heredado del mundo farmacéutico (Atribuible, Legible, Contemporáneo, Original, Exacto + Completo, Consistente, Duradero, Disponible). Es la norma de gobernanza innegociable del proyecto: cada dato que viaje entre WhatsApp → ECHO → SAP → 3PL debe cumplirla. Detalles técnicos en 04-cumplimiento.md.

Application Integration (GCP) Servicio de Google Cloud para orquestar flujos entre aplicaciones (similar a un iPaaS pero del lado de Google). Lo mencionaron en el onboarding; convive con SAP BTP iPaaS y la frontera exacta entre ambos es un pendiente.

Authentication Template (WhatsApp) Plantillas pre-aprobadas de WhatsApp para envío de OTPs y códigos de verificación. Tres variantes: one-tap, zero-tap (solo Android) y copy-code. Todas requieren teléfono E.164; no aceptan BSUID. Limitación clave para HU-08 — ver 04-cumplimiento.md § Anti SIM-swapping y segundo factor.

B

BAPI (Business Application Programming Interface) API estándar nativa de SAP. Es una de las vías por las que el iPaaS habla con SAP (la otra es IDoc).

BNPL (Buy Now Pay Later) Crédito al ferretero para ampliar su capacidad de compra sin que Rotoplas absorba el riesgo. Aparece en el Refined Backlog como módulo del MVP.

BP (Business Partner) Registro maestro de cliente en SAP. La HU-04 requiere crear automáticamente un BP cuando el cliente no tiene RFC propio.

BTP (SAP Business Technology Platform) La nube de SAP donde corren los servicios de integración, datos y extensión. Aquí vive la Integration Suite que nosotros usamos.

BSUID (Business-Scoped User ID) Identificador opaco que Meta asigna a cada usuario de WhatsApp por par usuario↔portafolio de negocio. Formato {ISO 3166 alpha-2}.{hasta 128 alfanuméricos}. Reemplaza al teléfono como identidad estable cuando el usuario adopta username y oculta su número. Estable ante cambio de username; se regenera si cambia de teléfono. Rollout productivo: ya llega en webhooks desde mar-2026; envío to: bsuid disponible jun-2026. Ver 04-cumplimiento.md § Privacidad de identificadores.

C

CFDI 4.0 (Comprobante Fiscal Digital por Internet, versión 4.0) Formato fiscal electrónico mexicano vigente. El campo Uso de CFDI indica para qué se usa la factura; "S01 — Sin efectos fiscales" se usa para ventas a público en general.

Clean Core Principio de SAP: no meter código custom dentro del ERP. Toda extensión vive fuera (en BTP). Es la razón por la que iPaaS existe como capa intermedia.

Contact Book (Meta) Servicio hosted por Meta que mantiene el mapping teléfono ↔ BSUID de los usuarios que interactuaron con nuestro portafolio. Scoped al portafolio, activado por defecto desde abr-2026, sin trabajo de integración. Solo captura interacciones posteriores a su lanzamiento — no hace backfill histórico. Garantiza que el teléfono siga llegando en webhooks aunque el usuario adopte username después.

E

ECHO (Ecosystem for Commercial Hybrid Operations) El nombre interno del ecosistema digital que estamos construyendo. No es una sola app: es la red WhatsApp + agente IA + portal B2B + SAP + 3PL trabajando como una unidad. "Híbrido" porque convive la venta digital (autoservicio) con la venta consultiva (asesor).

EBITDA (Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization) Ganancia operativa antes de descontar intereses, impuestos, depreciación y amortización. Métrica financiera estándar de rentabilidad operativa. La unidad VaB tiene EBITDA del 15% hoy; la meta es 30%. Para nosotros traduce a: el proyecto tiene justificación financiera fuerte.

G

GA (General Availability) Disponibilidad general — listo para el 100% de los usuarios. El proyecto nace en GA (no en beta cerrada) para acelerar el retorno y detener la caída del -38% sistémicamente.

I

IDoc (Intermediate Document) Formato de mensaje estándar de SAP para integración. Algunos relevantes: SHPORD (orden de envío al transportista, HU-05), ORDERS05 (órdenes de venta).

iPaaS (Integration Platform as a Service) Plataforma de integración en la nube. SAP ofrece la suya dentro de BTP (SAP Integration Suite); funciona como puente que traduce JSON ↔ IDoc/BAPI.

iFlow (Integration Flow) Un flujo configurado dentro de SAP Integration Suite. Define cómo se transforma y enruta un mensaje. La HU-03 exige que el iFlow de creación de orden ejecute en <60 s.

J–M

JSON / IDoc (traducción) Nosotros enviamos JSON al iPaaS; el iPaaS lo convierte al IDoc o BAPI que SAP entiende. Tema cero código custom dentro de SAP.

MDM (Master Data Management) Gestión de maestros (productos, clientes, precios) en SAP. Es la verdad única desde donde se replican datos a ECHO; nunca hardcodear precios.

MVP (Minimum Viable Product) Primera versión funcional para validar valor. Aquí el MVP es ruta Texcoco con 3 asesores y validación de adopción 10% al mes 3.

N

Nilo Commerce Proveedor SaaS especializado en Venta a Bordo. Entrega el agente conversacional WhatsApp y (probablemente) la PWA B2B "light". Es nuestra contraparte técnica externa — sus sistemas consumen nuestras APIs.

NLP (Natural Language Processing) Procesamiento de lenguaje natural. Lo aplica el agente Nilo para entender mensajes de texto/voz del ferretero.

O

OTIF (On Time In Full) % de entregas que llegan a tiempo y con el pedido completo. Meta del proyecto: 98%. Depende de la orquestación 3PL → nos toca medirla.

P

PDM (Participación de Mercado) Market share. Recuperarla es uno de los motivos financieros del proyecto.

PGI (Post Goods Issue) Movimiento contable en SAP que registra la salida de mercancía del almacén. Lo disparamos automáticamente al recibir el webhook de POD del 3PL (HU-06).

POD (Proof of Delivery) Evidencia digital de entrega: firma del cliente en dispositivo móvil + foto del producto entregado. Llega vía webhook desde DispatchTrack. Se almacena inmutable.

PWA (Progressive Web App) Web app instalable que parece app nativa. El proyecto contempla una PWA B2B "light" como alternativa a WhatsApp para clientes que la prefieran.

R

RAG (Retrieval Augmented Generation) Técnica de IA donde el modelo busca primero en una base de conocimiento curada y luego responde citando esa fuente. La HU-10 (asistente experto) lo necesita para garantizar 0% alucinaciones. Si nosotros servimos la base de conocimiento de productos, somos parte de su correctud.

RFC (Registro Federal de Contribuyentes) Clave fiscal mexicana. El RFC genérico XAXX010101000 se usa para clientes sin RFC propio ("Público en General"). 50% de los clientes VaB son no fiscales — esto no es un caso borde.

RTM (Route To Market) Estrategia de cómo Rotoplas lleva sus productos al cliente final. VaB es un canal RTM.

S

SAP SD (Sales & Distribution) Módulo de SAP donde viven órdenes de venta, validación de crédito, stock y despachos. Es el módulo principal con el que integramos.

SAT (Servicio de Administración Tributaria) Autoridad fiscal mexicana. Define las reglas que el RFC genérico y CFDI 4.0 deben cumplir.

SIM Swapping Fraude donde el atacante secuestra el número telefónico de la víctima (típicamente convenciendo a la operadora de portarlo a otro chip). Riesgo crítico en HU-08 porque el agente Nilo permite pagos y manejo de crédito revolvente vía WhatsApp; la auth no puede basarse solo en "tengo el número". Con el rollout de usernames/BSUID, además, algunos usuarios no expondrán teléfono — el OTP por WhatsApp queda inviable para ellos. Ver 04-cumplimiento.md § Anti SIM-swapping y segundo factor.

STO (Single Threaded Owner) Dueño único del proyecto, con autoridad y rendición de cuentas. Aquí: Daniel Molina Ramos.

T–V

Tier (Graduación) Nivel del cliente en el modelo comercial (Tier 1 a Tier 8). Determina el descuento aplicado. Aparece como ejemplo "Tier 7" en el storyboard. Los precios viajan desde SAP MDM por Tier.

Username (WhatsApp) Alias opcional que un usuario de WhatsApp puede crear para mostrar a negocios en lugar de su teléfono. Rollout gradual desde jun-2026. Cuando se adopta, el negocio recibe BSUID en los webhooks y el teléfono puede no venir. No afecta conversaciones dentro de la ventana de 30 días ni a usuarios en Contact Book.

VaB (Venta a Bordo) El modelo histórico de Rotoplas: un camión con producto recorre una ruta y el asesor comercial vende, entrega y cobra en el mismo viaje ("Triple Función"). Es el modelo que está cayendo -38% y el que estamos digitalizando.

VB6 (Visual Basic 6) Lenguaje legacy donde vive la lógica de precios actual. El PR/FAQ marca como riesgo (§4.1) auditarla y migrarla a Nilo antes del despliegue (Hito 3 del roadmap).

W

WhatsApp Business Cloud API La API oficial de Meta para que negocios envíen y reciban mensajes de WhatsApp programáticamente. La opera Nilo.

WhatsApp Flows Componente de WhatsApp que permite recolectar datos estructurados (selección de productos, fechas, cantidades) dentro del chat, como si fuera un mini formulario. Útil para ECHO porque no obliga al cliente a salir de WhatsApp.

War Room Equipo de soporte comercial con tiempo de respuesta <15 min durante el rollout. Existe para que ningún asesor abandone la herramienta por una falla técnica.

3 y otros

3PL (Third-Party Logistics) Operador logístico externo que entrega por nosotros. En este proyecto: DispatchTrack (gestiona despacho, tracking y POD).